บริษัท พีจีโฮม จำกัด ("บริษัท", "เรา") มุ่งมั่นให้บริการรับสร้างบ้านด้วยคุณภาพและความโปร่งใส นโยบายฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับการคืนเงิน การยกเลิกสัญญา และการระงับข้อพิพาท สำหรับบริการรับสร้างบ้านเดี่ยว โปรดอ่านรายละเอียดด้านล่างอย่างครบถ้วน

1. ขั้นตอนก่อนเริ่มก่อสร้าง

1.1 การปรึกษาเบื้องต้น

การให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับการสร้างบ้าน การดูแบบบ้าน และการเยี่ยมชมผลงาน ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ก่อให้เกิดภาระผูกพันใด ๆ ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

1.2 การออกแบบและจัดทำใบเสนอราคา

เมื่อท่านตกลงให้บริษัทออกแบบบ้าน จะมีค่าใช้จ่ายในการออกแบบตามที่ตกลงกันไว้ หากท่านยกเลิกในขั้นตอนนี้:

• ก่อนเริ่มออกแบบ: คืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระไว้
• ระหว่างการออกแบบ: คืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ โดยหักค่าออกแบบตามปริมาณงานที่ทำไปแล้ว
• ออกแบบเสร็จสิ้นแล้ว: ไม่สามารถขอคืนค่าออกแบบได้ เนื่องจากงานออกแบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว

2. การยกเลิกสัญญาว่าจ้างก่อสร้าง

2.1 การยกเลิกโดยลูกค้า

ลูกค้ามีสิทธิยกเลิกสัญญาว่าจ้างก่อสร้างภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

ก) ก่อนเริ่มก่อสร้าง (หลังลงนามสัญญาแล้ว)

• บริษัทจะคืนเงินมัดจำที่ชำระไว้ โดยหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่าดำเนินการขออนุญาตก่อสร้าง ค่าคำนวณโครงสร้าง ค่าจัดเตรียมเอกสาร
• ลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร

ข) ระหว่างการก่อสร้าง

• ลูกค้าต้องชำระค่างวดสำหรับงานที่ดำเนินการไปแล้วจนถึงวันที่ยกเลิก
• บริษัทจะประเมินปริมาณงานที่ทำไปแล้วร่วมกับลูกค้า เพื่อคำนวณมูลค่างานที่เสร็จสิ้น
• หากลูกค้าชำระเงินเกินกว่ามูลค่างานที่ทำไปแล้ว บริษัทจะคืนส่วนที่เกินให้ภายใน 30 วันทำการ
• หากมูลค่างานที่ทำไปแล้วเกินกว่าที่ลูกค้าชำระ ลูกค้าต้องชำระส่วนที่ค้างอยู่

2.2 การยกเลิกโดยบริษัท

บริษัทอาจยกเลิกสัญญาในกรณีดังต่อไปนี้:

• ลูกค้าไม่ชำระเงินตามงวดที่กำหนดในสัญญา โดยบริษัทได้แจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว 2 ครั้ง
• ลูกค้ากระทำการที่ขัดต่อข้อกำหนดในสัญญาอย่างร้ายแรง
• เกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินงานก่อสร้างต่อไปได้

ในกรณีที่บริษัทเป็นฝ่ายยกเลิก (ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าผิดสัญญา) บริษัทจะคืนเงินที่ลูกค้าชำระไว้ล่วงหน้า สำหรับงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

3. การรับประกันผลงาน

บริษัทรับประกันผลงานก่อสร้างดังนี้:

• โครงสร้างหลัก: (เสาเข็ม ฐานราก เสา คาน พื้น) รับประกัน 10 ปี สำหรับความเสียหายจากข้อบกพร่องของงานก่อสร้าง
• งานหลังคา: รับประกันการรั่วซึม 5 ปี
• งานระบบไฟฟ้าและประปา: รับประกัน 2 ปี
• งานสถาปัตยกรรมและตกแต่ง: รับประกัน 1 ปี

ข้อยกเว้นการรับประกัน:

• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ (น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุ)
• ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภทหรือการดัดแปลงโดยผู้อื่น
• การสึกหรอตามปกติจากการใช้งาน
• ความเสียหายจากการไม่บำรุงรักษาตามที่บริษัทแนะนำ

4. การแก้ไขงานและข้อร้องเรียน

4.1 ขั้นตอนการตรวจรับงาน

ก่อนส่งมอบบ้าน บริษัทจะเชิญลูกค้าร่วมตรวจรับงานทุกรายการ หากพบข้อบกพร่อง บริษัทจะดำเนินการแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4.2 การแจ้งข้อร้องเรียนหลังส่งมอบ

หากท่านพบปัญหาหลังจากรับมอบบ้านแล้ว:

• แจ้งบริษัทผ่านทางโทรศัพท์ 084-2899794 หรือ Line ID: pghome4289
• ถ่ายภาพปัญหาที่พบพร้อมอธิบายรายละเอียด
• บริษัทจะเข้าตรวจสอบภายใน 7 วันทำการหลังรับแจ้ง
• หากอยู่ในระยะรับประกัน บริษัทจะดำเนินการแก้ไขโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

5. การระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างบริษัทกับลูกค้า ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะดำเนินการตามลำดับดังนี้:

1. การเจรจาโดยตรง: ทั้งสองฝ่ายเจรจากันเพื่อหาข้อยุติร่วมกันก่อน
2. การไกล่เกลี่ย: หากไม่สามารถตกลงกันได้ อาจใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยบุคคลที่สาม
3. การดำเนินคดีทางกฎหมาย: เป็นทางเลือกสุดท้าย ภายใต้เขตอำนาจศาลจังหวัดราชบุรี

6. วิธีการคืนเงิน

ในกรณีที่มีการคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการดังนี้:

• ช่องทาง: โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้ง
• ระยะเวลา: ภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ตกลงร่วมกัน
• เอกสาร: บริษัทจะออกหลักฐานการคืนเงินให้ลูกค้าทุกครั้ง

7. เหตุสุดวิสัย

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถดำเนินงานได้อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ภัยธรรมชาติ (น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุ)
• โรคระบาดหรือวิกฤตด้านสาธารณสุข
• การประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินโดยรัฐบาล
• การขาดแคลนวัสดุก่อสร้างอย่างรุนแรงในตลาด
• การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ในกรณีเหตุสุดวิสัย บริษัทจะแจ้งลูกค้าโดยเร็วที่สุดและเจรจาเพื่อหาทางออกร่วมกัน เช่น การขยายระยะเวลาก่อสร้าง

8. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและยกเลิกสัญญา กรุณาติดต่อ:

• บริษัท: บริษัท พีจีโฮม จำกัด
• ที่อยู่: 518 ต.เจดีย์หัก อ.เมือง จ.ราชบุรี 70000
• โทรศัพท์: 084-2899794
• อีเมล: pghome.con@gmail.com
• Line ID: pghome4289
• เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00